维护客户管理书籍推荐理由(维护客户管理书籍推荐理由有哪些)

客户关系管理——客户关系的建立与维护(第2版)详细资料大全

客户关系管理一种先进的管理思想和技术手段，通过将人力资源、业务流程与专业技术进行有效的整合，使企业能以更低的成本、更高的效率来满足客户的需求。实际上就是以更好的服务获取、保持和增加可获利客户的过程。

要常和顾客常保持联系，维护客情关系。 两个人之间想要建立起比较好的关系，就要看他们接触的频率和质量，顾客和店员之间的交往也是一样。

本书是2014年由中国人民大学出版社出版，乌尔瓦希·毛卡尔等编著的图书。

关键客户的客户关系管理与维护的目标是使关键客户自豪地享受银行提供的特殊待遇，并激励他们进一步为银行创造更多价值。 关键客户关系管理与维护的原则 关键客户是银行利润的基石。

有什么好的企业管理类书籍推荐

企业管理方面的书：戴尔·卡耐基《人性的弱点》世界第一的人际关系大师戴尔·卡耐基曾经说过，在人的成功的诸多因素中，专业技能只点15%，人际关系技能占了85%。

《管理学原理》（PrinciplesofManagement）-作者：罗宾斯（StephenP.Robbins）和库尔特·卢因（DavidA.Cokins）：这本书是管理学领域的经典教材，涵盖了管理的各个方面，包括组织、领导、决策等。

《卓有成效的管理者》德鲁克也给出了有效管理者必须养成的五种习惯：正确统筹时间；致力于对外界的贡献；重视发挥长处，把工作建立在优势上；集中精力在少数主要领域；做有效地决策。

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时代光华——客户关系管理一本通 李小圣 分析客户对企业价值，其实各个企业的衡量标准各不相同，但标准很重要。书中提到对客户的差异化分析，客户关系管理，深入有效的差异化分析十分必要。

推荐ERP书籍 我以前学的：《ERP原理.设计.实施》罗鸿编著，电子工业出版社。当然，你可以到网上找些电子书学学。

《客户关系管理》是2018年1月1日清华大学出版社出版的图书，作者是田玲。

https：//pan.baidu.com/s/1V6byHdDw1xAkkgBYVIQ4Kw 提取密码：1234 本书从管理、技术及应用的角度出发，对在网络环境下的客户关系管理（CRM）的基本理论、基本方法、基本应用进行了全面的论述。全书共分十章。

客户心理、客户维护、谈判技巧、团队管理等问题都做了详尽的阐述，并给出了行之有效的指导方法。《营销管理》这就是大家口口相传的“营销圣经”，被列入各种管理类图书的必读书单。营销这回事，读完你就懂了。